Marketing para turismo /

• Main Author: Kotler, Philip, 1931-
• Other Authors: Bowen, John T., Makens, James C.
• Format: Book
• Language: Spanish
• Published: Madrid : Prentice-Hall, 2005
• Edition: 3a ed.
• Subjects: MARKETING; TURISMO; MARKETING INTERNO; PUBLICIDAD; VENTAS; RELACIONES PUBLICAS; COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR; ESTRATEGIA EMPRESARIAL; SATISFACCION DEL CLIENTE; ESTUDIOS DE MERCADO; PRODUCTOS NUEVOS; INNOVACIONES; SISTEMAS DE INFORMACION; MARCAS; FIJACION DE PRECIOS; CALIDAD; PLAN DE MARKETING; CANALES DE DISTRIBUCION; MARKETING DIRECTO; CALIDAD DEL SERVICIO; TELEMARKETING; MERCADEO; PROMOCION DE VENTAS; ANALISIS DE MERCADO; INVESTIGACION DE MERCADOS; MARCAS COMERCIALES; MARCAS DE FABRICA; CADENA DE DISTRIBUCION COMERCIAL; CANALES DE COMERCIALIZACION; CIRCUITOS DE DISTRIBUCION; REDES COMERCIALES; MERCADOTECNIA; INDUSTRIA TURISTICA

Table of Contents:

• 1. Introducción: marketing turístico
• 2. Características del servicio y del marketing turístico
• 3. El papel del marketing en la planificación estratégica
• 4. El entorno del marketing
• 5. Sistemas de información e investigación en marketing
• 6. Análisis del comportamiento del comprador
• 7. Análisis de los mercados entre organizaciones y del comportamiento de compra
• 8. Segmentación de mercados y posicionamiento
• 9. Diseño y gestión del producto
• 10. Marketing interno
• 11. Construyendo la fidelidad del cliente a través de la calidad
• 12. Fijación de precios de los productos: consideraciones sobre el precio, enfoques y estrategias
• 13. Canales de distribución
• 14. Promoción del producto: políticas de comunicación y promoción. Publicidad
• 15. La promoción del producto: relaciones públicas y promoción de ventas
• 16. Marketing en internet, marketing con bases de datos y marketing directo
• 17. La venta profesional
• 18. Marketing de destinos turísticos
• 19. El plan de marketing del año próximo
• Casos prácticos
• Glosario
• índice analítico.