El desafío de certificar : La ISO 9001:2000, su aplicación en bibliotecas y otras organizaciones de servicio /

• Main Author: Texidor, Silvia
• Format: Book
• Language: Spanish
• Published: Buenos Aires : Ediciones Ciccus ; 2009.; Rosario : Ediciones Nuevo Parhadigma,
• Subjects: NORMAS INTERNACIONALES; CERTIFICACION PROFESIONAL; CALIDAD TOTAL; BIBLIOTECOLOGIA; CONTROL DE CALIDAD; ISO 9001

Table of Contents:

• Parte I : FUNDAMENTOS, ANTECEDENTES Y ENFOQUE Nociones conceptuales sobre la gestión de la calidad de acuerdo con el modelo ISO 9001 : 2000. Reseña histórica de las teorías sobre la calidad organizacional. Antecedentes históricos de las Normas ISO 9000. Enfoque de la norma ISO 9001:2000.
• Parte II : IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD DE ACUERDO CON LA NORMA ISO 9001:2000 Significación del Sistema de Gestión de Calidad. La Norma ISO 9001:2000. La base documental. Los procesos.
• Parte III : ACTORES INVOLUCRADOS EN EL PROCESO DE CERTIFICACION Etapas del proceso de certificación. Actores involucrados en el proceso de certificación. Ventajas e inconvenientes de la certificación. Reflexiones finales y actualización ISO 9001:2008. Certificaciones en bibliotecas y centros de documentación.