Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico /

Bibliographic Details
Main Author: Hayes, Bob E.
Format: Book
Language:Pahlavi
Spanish
English
Published: México : Oxford University Press, 1999.
Edition:2a ed.
Subjects:
Description
Physical Description:271 p. ; 23 cm.
Bibliography:Bibliografía: p. 253-257
ISBN:9706134514