Table of Contents:
  • 1. Bienes, servicios y administración de operaciones
  • 2. Cadenas de valor
  • 3. Medición del desempeño en las operaciones
  • 4. Estrategia de operaciones
  • de sistemas de 5. Tecnología y administración de operaciones
  • 6. Diseño de bienes y servicios
  • 7. Selección, diseño y análisis del procesos
  • 8. Diseño de instalaciones y trabajo
  • 9. Diseño de la cadena de suministro
  • Pte. 3. Administración de operaciones: 10. Administración de la capacidad
  • 11. Elaboración de pronósticos y planeación de la demanda
  • 12. Administración de inventarios
  • 13. Administración de los recursos
  • 14. Programación y secuenciación de operaciones
  • 15. Administración de la calidad
  • 16. Control de calidad y control estadístico de procesos
  • 17. Sistemas de operación esbeltos
  • 18. Administración de proyectos
  • Apéndices: A. áreas para la distribución normal estándar acumulativa
  • B. Factores para gráficos de control
  • C. Dígitos aleatorios.