Dirección de marketing /

• Main Author: Kotler, Philip, 1931-
• Other Authors: Keller, Kevin Lane
• Format: Book
• Language: Spanish
• Published: México, D.F. : Pearson Education, 2006
• Edition: 12a. ed.
• Subjects: MARKETING; CLIENTES; ESTUDIOS DE MERCADO; MARCAS COMERCIALES; DESARROLLO DE PRODUCTOS; PLAN DE MARKETING; CANALES DE DISTRIBUCION; FIJACION DE PRECIOS; ESTUDIOS DE CASOS; SATISFACCION DEL CLIENTE; RECOPILACION DE DATOS; COMPETENCIA; CADENA DE VALOR; GESTION DE VENTAS; COMUNICACION COMERCIAL; INVESTIGACION DE MERCADOS; ANALISIS DE MERCADO; MERCADOTECNIA; MARCAS DE FABRICA; REDES DE DISTRIBUCION; REDES COMERCIALES; CIRCUITOS DE DISTRIBUCION; CANALES DE COMERCIALIZACION; CADENA DE DISTRIBUCION COMERCIAL; APLICACIONES; CASOS PRACTICOS

Table of Contents:

• Prefacio
• Pte. 1. La dirección de marketing: 1. El marketing en el siglo XXI
• 2. Desarrollo de estrategias y planes de marketing
• Pte. 2. Identificación de las oportunidades de mercado: 3. Recopilación de información y análisis del entorno
• 4. Investigación de mercados y pronóstico de la demanda
• Pte. 3. Relación con clientes o consumidores: 5. Creación de valor para el cliente, satisfacción y lealtad
• 6. Análisis de los mercados de consumo
• 7. Análisis de los mercados industriales
• 8. Identificación de segmentos y selección del segmento meta
• Pte. 4. Creación de marcas fuertes: 9. El brand equity
• 10. Estrategias de posicionamiento de marcas
• 11. Las relaciones con la competencia
• Pte. 5. La definición de ofertas de mercado: 12. Desarrollo de la estrategia de producto
• 13. Diseño y administración de servicios
• 14. Desarrollo de programas y estrategias de precios
• Pte. 6. La entrega de valor: 15. Diseño y administración de los canales de marketing y de las cadenas de valor
• 16. Administración de la venta minorista, de la venta mayorista y de la logística del mercado
• Pte. 7. La comunicación del valor: 17. Diseño y administración de estrategia para la comunicación integral de marketing
• 18. Administración de programas de comunicación masiva: publicidad, promociones de ventas, eventos y relaciones públicas
• 19. Administración de programas de comunicación personal: el marketing directo y la venta personal
• Pte. 8. La generación de crecimiento rentable a largo plazo: 20. Lanzamiento de nuevas ofertas de mercado
• 21. El lanzamiento de ofertas en mercados extranjeros
• 22. La dirección de marketing holístico en la empresa.