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La gestión en las empresas de servicios / by Heskett, James L
Published 1988Call Number: Loading…
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The service profit chain : how leading companies link profit and growth to loyalty, satisfaction and value by Heskett, James L, Sasser, W Earl, Jr, Schlesinger, Leonard A
Published 1997Other Authors: “…Heskett, James L…”
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Cambios creativos en servicios by Heskett, James L, Sasser, W Earl, Jr, Hart, Christopher W L
Published 1993Other Authors: “…Heskett, James L…”
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