Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia / by Lovelock, Christopher, 1940-2008

Table of Contents: “…Nuevos enfoques de marketing en la economía de servicios -- Comportamiento del cliente en el encuentro de servicios -- Posicionamiento de servicios en mercados competitivos -- Desarrollo de productos de servicio: elementos básicos y complementarios --Distribución de los servicios a través de canales físicos y electrónicos -- Fijación de precios y administración de ingresos -- Promoción de servicios y educación de los clientes -- Diseño y administración de los procesos de servicio -- Equilibrio entre la demanda y la capacidad productiva -- Diseño del ambiente de servicio -- Administración del personal para lograr una ventaja competitiva -- Administración de las relaciones y creación de lealtad -- Administración de las quejas y recuperación del servicio -- Incremento de la calidad y productividad del servicio -- Búsqueda del liderazgo de servicios.…”
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Pierre Clastres y las sociedades antiguas /

Table of Contents:

Desempeño de la gestión por procesos en la coordinación de compras y contrataciones de la dirección general de administración del Ministerio de Salud / by De la Vega, Leticia del Valle

Table of Contents: “…El desafío actual de la Administración Pública y especialmente del Ministerio de Salud Pública de la Rioja, a través de la Dirección General de Administración debe estar orientado al utilización de un modelo, que contemplando los cambios tecnológicos (revolución tecnológica basada en la información), cambios en el ciudadano ( necesidades que evolucionan y ciudadanos más exigentes) y cambios en el entorno, entornos complejos, muchos agentes implicados necesidades de innovación que trasformen el modelo de gestión tradicional, jerárquico, burocrático, de gestión por normas, con concentración de decisiones, manual, por un sistema de gestión participativo, de liderazgo compartido, de gestión proactiva, de decisiones compartidas, de búsqueda de la eficiencia y eficacia y fundamentalmente de gestión humana compleja, integridad (compromiso), empoderamiento e iniciativa.…”
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Introducción a la gestión por procesos en el servicio de kinesiologia del hospital de urgencia Córdoba-Argentina / by Garcia Torres, Mónica Alexandra

El movimiento obrero argentino (1955-1990) : venturas y desventuras de la columna vertebral desde la resistencia hasta el menemismo / by Godio, Julio, 1939-2011

Table of Contents: “…Emergencia de corrientes sindicales de resistencia activa a la dictadura militar (1966-1970) -- La columna vertebral: el milenio reconquistado y prontamente perdido (1973-1976) -- Travesía en el desierto: sufrimiento de los trabajadores y resistencia sindical durante el “Proceso” (1976-1983) -- El sindicalismo atrapado: transición democrática, liderazgo radical cuestionado y nuevo gobierno peronista con perfil conservador-modernizante. …”

Sociología de la organización / by Scott, William G., 1926-2011

Table of Contents: “…Procesos de influencia: autoridad y poder -- 12. Procesos de liderazgo -- 13. Procesos tecnológicos -- Pte.4. Cambio de la organización: 14. …”

El proceso administrativo : teoría, investigación y práctica / by Miner, John B.

Table of Contents: “…Autoridad y motivación -- 11. Liderazgo y supervisión -- 12. Comunicación en las organizaciones -- Pte.4. …”

Urquiza y López Jordán : un trágico desencuentro / by Domingorena, Horacio Osvaldo, 1920-

Table of Contents: “…Los Urquiza y los López Jordán -- Entre Ríos, cuna del federalismo -- Entre Ríos asume el liderazgo nacional -- La batalla de Cepeda y el Pacto de San José de Flores -- Urquiza y Mitre -- Pavón -- La masonería -- El vació de poder -- El distanciamiento de López Jordán con Urquiza -- La guerra del Paraguay -- La sucesión presidencial (1867-1968) -- Urquiza se opone a López Jordán -- El presidente Sarmiento visita al gobernador Urquiza -- Una carta acusatoria para López Jordán -- Las contradicciones de Urquiza -- Estalla la revolución, el asesinato de Urquiza -- López Jordán gobernador de la provincia -- La invasión a Entre Ríos -- Gestiones de paz de Entre Ríos -- La intervención a Entre Ríos es inconstitucional -- La guerra en entre Ríos -- El proceso a López Jordán -- El regreso del exiliado -- Una explicación de los desencuentros -- Las dos repúblicas -- Una amnistía con dedicatoria -- Decretos y honores cumplidos a medias.…”

Vargas & Perón : aproximações & perspectivas /

Table of Contents: “…El líder y las masas en los orígenes del peronismo / Samuel Amaral -- Liderança varguista e populismo: uma discussão aberta / Maria Helena Rolim Capelato -- Liderazgo y peronismo: una reflexión abierta / María Matilde Ollier -- El processo de inclusión de las mujeres durantes el peronismo / Carolina Barry -- Conducción versus lealtad: Perón y peronismo durante los primeros años del exilio (1955-1966) / Gustavo Castagnola -- La Lógica de las evoluciones ideológico-políticas del peronismo / Torcuato di Tella -- El peronismo y la conformación del campo intelectual en la Argentina / Eduardo Jozami -- O Brasil do estado novo: matrizes político-ideológicas / Carlos Guilherme Mota -- Mal estar de escrever: memórias do cárcere em tempos de ditadura e de guerra fria / / Elizabeth Cancelli -- Brasil e Argentina: continuidades e descontinuidades na idéa de nação / Bernardo Ricurpo -- Las relaciones Argentina - Brasil proyectadas hacia el futuro: su relevancia para la governabilidad del espacio Sudamericano / Félix Peña.…”

Yo me he llevado tu queso /

Opinión sobre factores técnicos e institucionales que interfieren en el ejercicio profesional de enfermería : Estudio ejecutado en la Clínica Velez Sarsfield de la ciudad de Córdob... by Maldonado, Marcelo, Peralta, Romelia, Ybarra, Cristián

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Los derechos de la información y de la comunicación : Panorama general. Una visión internacional /

Table of Contents: “…Los retos del derecho a la información en el siglo XXI / Doris Réniz Caballero -- Derecho a la información y conflictos con otros derechos humanos en Argentina / Miguel Julio Rodríguez Villafañe -- Las tentaciones de la oscuridad / Benjamín Fernández Bogado -- La autorregulación como práctica empresarial / Gustavo Romero Umlauff -- Liderazgo, ética y comunicación / Carlos Delgado Pereira -- La "actual malice" en Latinoamérica / Camilo Vargas Jácome -- La televisión comercial y el deber de informar / José Perla Anaya -- El fin de la televisión pública / Carlos Delgado Pereira -- Televisión pública a pesar de la ley / Germán Yances Peña -- Políticas internacionales y marcos normativos de las telecomunicaciones / Frank Priess -- Derecho de autor, nuevas tecnologías e industrias culturales / Fernando Zapata López -- Tecnología de larga distancia internacional utilizando el Protocolo Internet en el derecho colombiano / Alfonso Miranda Londoño -- El derecho internacional de los derechos humanos en el siglo XXI / Tomás P. …”

Sociología de la organización / by Scott, William G., 1926-2011

Table of Contents: “…Procesos de influencia: autoridad y poder -- 12. Procesos de liderazgo -- 13. Procesos tecnológicos -- Pte.4. Cambio de la organización: 14. …”

La hija del bosque / by Marillier, Juliet