- CIENCIAS SOCIALES 415
- DERECHO 305
- SERVICIOS PUBLICOS 279
- OO 209
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- SERVICIOS SOCIALES 161
- ARGENTINA 158
- DERECHO ADMINISTRATIVO 149
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- ESTUDIOS TRANSVERSALES 137
- ADMINISTRACION PUBLICA 131
- Servicios de salud 131
- PUBLICACIONES PERIODICAS 115
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- Salud pública 110
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- Servicios de Salud 104
- ESTUDIOS DE CASOS 101
- Argentina 99
- SALUD 98
- SECTOR TERCIARIO 97
- organización y administración 96
- SEGURIDAD SOCIAL 92
- Administración de los Servicios de Salud 90
- MATERIAL CARTOGRAFICO 88
- SALUD PUBLICA 88
- SECTOR SERVICIOS 77
- SERVICIOS 77
- EDUCACION 76
- BIBLIOTECOLOGIA 74
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Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia /
Published 2015Table of Contents: “…Nuevos enfoques de marketing en la economía de servicios -- Comportamiento del cliente en el encuentro de servicios -- Posicionamiento de servicios en mercados competitivos -- Desarrollo de productos de servicio: elementos básicos y complementarios --Distribución de los servicios a través de canales físicos y electrónicos -- Fijación de precios y administración de ingresos -- Promoción de servicios y educación de los clientes -- Diseño y administración de los procesos de servicio -- Equilibrio entre la demanda y la capacidad productiva -- Diseño del ambiente de servicio -- Administración del personal para lograr una ventaja competitiva -- Administración de las relaciones y creación de lealtad -- Administración de las quejas y recuperación del servicio -- Incremento de la calidad y productividad del servicio -- Búsqueda del liderazgo de servicios.…”
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Gestión de servicios : la consecución del éxito en empresas de servicios mediante el desarrollo de planes /
Published 1991Subjects:Book -
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Marketing de servicios /
Published 1992Table of Contents: “…1. Introducción -- 2. Servicios -- 3. Mercado -- 4. Usuarios -- 5. Costos e ingresos -- 6. …”
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Administración de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos /
Published 2004Subjects:Book -
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Servicio de referencia : una propuesta integradora /
Published 2008Table of Contents: “…Antecedentes históricos y definiciones conceptuales -- Planificación y organización del servicio de referencia -- Estudio de la comunidad y estudio de usuarios -- Desarrollo de la colección de referencia -- Colección referencia -- Marketing -- Entrevista de referencia -- Servicio de referencia -- Formación de usuarios -- El proceso de búsqueda de información -- Evaluación del servicio de referencia -- El servicio de referencia : ejes para la acción.…”
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Servicio de referencia : una propuesta integradora /
Published 2008Table of Contents: “…Antecedentes históricos y definiciones conceptuales -- Planificación y organización del servicio de referencia -- Estudio de la comunidad y estudio de usuarios -- Desarrollo de la colección de referencia -- Colección referencia -- Marketing -- Entrevista de referencia -- Servicio de referencia -- Formación de usuarios -- El proceso de búsqueda de información -- Evaluación del servicio de referencia -- El servicio de referencia : ejes para la acción.…”
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