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  1. 21
    The service profit chain : how leading companies link profit and growth to loyalty, satisfaction and value

    The service profit chain : how leading companies link profit and growth to loyalty, satisfaction and value by Heskett, James L, Sasser, W Earl, Jr, Schlesinger, Leonard A

    Published 1997
    Subjects: “…SATISFACCION DEL CLIENTE…”
    Book
  2. 22
    Satisfacer al futuro : una necesidad presente, mercado, servicios, satisfacción del cliente /

    Satisfacer al futuro : una necesidad presente, mercado, servicios, satisfacción del cliente / by Lafaye, Hugo Enrique

    Published 2001
    Subjects:
    Book
  3. 23
    After marketing : cómo conservar clientes de por vida mediante el marketing de relaciones /

    After marketing : cómo conservar clientes de por vida mediante el marketing de relaciones / by Vavra, Terry G.

    Published 1994
    Subjects:
    Book
  4. 24
    Aplilcación de tecnologías de NLP en el entorno tecnológico local

    Aplilcación de tecnologías de NLP en el entorno tecnológico local by Alonso, Mariano Antonio

    Published 2016
    Subjects:
    Get full text
    bachelorThesis
  5. 25
    Calidad total en la gestión de servicios /

    Calidad total en la gestión de servicios / by Zeithaml, Valarie A

    Published 1993
    Subjects:
    Book
  6. 26
    Aplicación del método de Kano en el diseño de un producto farmacéutico

    Aplicación del método de Kano en el diseño de un producto farmacéutico by Yacuzzi, Enrique

    Published 2002
    Subjects:
    Book
  7. 27
    Aplicación de tecnologías de NLP en el entorno tecnológico local /

    Aplicación de tecnologías de NLP en el entorno tecnológico local / by Alonso, Mariano Antonio

    Published 2016
    Subjects:
    Repositorio digital UNC
    Thesis Book
  8. 28
    Generación de ventajas competitivas en la prestación del servicio al cliente, sector gastronómico /

    Generación de ventajas competitivas en la prestación del servicio al cliente, sector gastronómico / by Luchino, Lorena Anahí

    Published 2021
    Subjects:
    Repositorio digital UNC
    Thesis eBook
  9. 29
    Relentless : the japanese way of marketing /

    Relentless : the japanese way of marketing / by Johansson, Johny K

    Published 1996
    Subjects:
    Book
  10. 30
    Todo el poder al cliente : el nuevo imperativo de la calidad del servicio /

    Todo el poder al cliente : el nuevo imperativo de la calidad del servicio / by Albrecht, Karl

    Published 1996
    Subjects:
    Book
  11. 31
    Elección de un modelo de negocio para una empresa de lógica emocional /

    Elección de un modelo de negocio para una empresa de lógica emocional / by Castiñeira, Romina

    Published 2015
    Subjects:
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    Thesis eBook
  12. 32
    Implacable : ahora sí, por fin, la manera japonesa de hacer marketing /

    Implacable : ahora sí, por fin, la manera japonesa de hacer marketing / by Johansson, Johny K

    Published 1997
    Subjects:
    Book
  13. 33
    Hacia un nuevo paradigma de gestión : por qué empresas rompen sus mercados y se convierten en formidables competidores

    Hacia un nuevo paradigma de gestión : por qué empresas rompen sus mercados y se convierten en formidables competidores by Huete, Luis María, Debaig, Michel

    Published 1995
    Subjects:
    Book
  14. 34
    Estudio de la capacidad instalada y desarrollo de un sistema MRP en una metalúrgica

    Estudio de la capacidad instalada y desarrollo de un sistema MRP en una metalúrgica by Basualdo, Juan Martín

    Published 2018
    Subjects:
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    bachelorThesis
  15. 35
    Estudio de pre-factibilidad para la creación de una empresa productora de routers CNC

    Estudio de pre-factibilidad para la creación de una empresa productora de routers CNC by Melgar Decaroli, Walter Andrés

    Published 2015
    Subjects:
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    bachelorThesis
  16. 36
    Estrategias de marketing : un enfoque orientado al consumidor /

    Estrategias de marketing : un enfoque orientado al consumidor / by Schnaars, Steven P

    Published 1994
    Subjects:
    Book
  17. 37
    Ingeniería de servicios : para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles /

    Ingeniería de servicios : para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles / by Picazo Manríquez, Luis Rubén

    Published 1992
    Subjects:
    Book
  18. 38
    La satisfacción total del cliente : estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio /

    La satisfacción total del cliente : estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio / by Horovitz, Jacques, 1947-

    Published 1997
    Subjects: “…SATISFACCION DEL CLIENTE…”
    Book
  19. 39
    Gestión por procesos : reingeniería y mejora de los procesos de empresa. Cómo mejorar simultáneamente resultados y satisfacción del cliente /

    Gestión por procesos : reingeniería y mejora de los procesos de empresa. Cómo mejorar simultáneamente resultados y satisfacción del cliente / by Pérez Fernández de Velasco, José Antonio

    Published 1996
    Subjects:
    Book
  20. 40
    Mercadotecnia de servicios /

    Mercadotecnia de servicios / by Lovelock, Christopher, 1940-2008

    Published 1997
    Subjects:
    Book

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