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Showing 41 - 60 results of 91 for search '"CALIDAD DEL SERVICIO"', query time: 1.18s Refine Results
  1. 41
    Control estadístico de la calidad /

    Control estadístico de la calidad / by Montgomery, Douglas C.

    Published 2005
    Subjects:
    Book
  2. 42
    Proceso de generación de información para la gestión del mantenimiento mecánico /

    Proceso de generación de información para la gestión del mantenimiento mecánico / by Sipowicz, Juan Manuel

    Published 2015
    Subjects:
    Repositorio digital UNC
    Thesis eBook
  3. 43
    Gestión, regulación y control de servicios públicos : aportes para el análisis de la problemática de los servicios públicos /

    Gestión, regulación y control de servicios públicos : aportes para el análisis de la problemática de los servicios públicos /

    Published 2000
    Table of Contents: “…Barra -- La optimización social costo - eficiencia / Hugo Marcelo Triaca -- Entes de control y valor de la información / Sergio Díaz , Andrea Lucas Garín -- Misión y eficacia de los servicios públicos, la calidad del servicio y el usuario / Jorge Veit -- Mesa redonda: El control de los contratos de concesión / Alejandro B. …”
    Conference Proceeding Book
  4. 44
    Qué hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes : el gurú de la calidad total del servicio relata sus experiencias y anticipa el futuro /

    Qué hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes : el gurú de la calidad total del servicio relata sus experiencias y anticipa el futuro / by Wise, Tom

    Published 1994
    Subjects:
    Book
  5. 45
    Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente

    Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente by Tschohl, John, Franzmeier, Steve

    Published 1994
    Subjects:
    Book
  6. 46
    Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios /

    Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios / by Grönroos, Christian

    Published 1994
    Subjects:
    Book
  7. 47
    Reingeniería de ventas : basada en el cliente

    Reingeniería de ventas : basada en el cliente by Blessington, Mark, O'Connell, Bill

    Published 1996
    Subjects:
    Book
  8. 48
    La satisfacción total del cliente : estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio /

    La satisfacción total del cliente : estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio / by Horovitz, Jacques, 1947-

    Published 1997
    Subjects:
    Book
  9. 49
    Premio nacional a la calidad : sector privado /

    Premio nacional a la calidad : sector privado / by Rico, Rubén Roberto

    Published 1996
    Subjects:
    Kit Book
  10. 50
    Marketing y calidad total : imagen de calidad y comunicación

    Marketing y calidad total : imagen de calidad y comunicación by Mazarrasa, Miguel

    Published 1994
    Subjects:
    Book
  11. 51
    Mercadotecnia de servicios /

    Mercadotecnia de servicios / by Lovelock, Christopher, 1940-2008

    Published 1997
    Subjects:
    Book
  12. 52
    Los Entes Reguladores de servicios públicos: análisis del ERSeP y su actividad en relación a la distribución de energía eléctrica en la Provincia de Córdoba. Propuestas para la elaboración de un Régimen de calidad del servicio y sancionatorio

    Los Entes Reguladores de servicios públicos: análisis del ERSeP y su actividad en relación a la distribución de energía eléctrica en la Provincia de Córdoba. Propuestas para la elaboración de un Régimen de calidad del servicio y sancionatorio by Torresi, Ana Lelia

    Published 2021
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    masterThesis
  13. 53
    Cambios creativos en servicios

    Cambios creativos en servicios by Heskett, James L, Sasser, W Earl, Jr, Hart, Christopher W L

    Published 1993
    Subjects:
    Book
  14. 54
    Gestion déleguée des services publics en France et en Europe.

    Gestion déleguée des services publics en France et en Europe. by Raymundie, Olivier

    Published 1995
    Subjects:
    Book
  15. 55
    Marketing para turismo /

    Marketing para turismo / by Kotler, Philip, 1931-

    Published 2005
    Subjects:
    Book
  16. 56
    Marketing de servicios /

    Marketing de servicios / by Ruiz, Adolfo L.

    Published 1992
    Table of Contents: “…El personal. Control de calidad del servicio.…”
    Book
  17. 57
    Calidad total en la gestión de servicios : cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores /

    Calidad total en la gestión de servicios : cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores / by Zeithaml, Valarie A.

    Published 1993
    Table of Contents: “…El liderazgo en el servicio significa beneficios -- El punto de vista del consumidor sobre la calidad de los servicios -- Causas potenciales de deficiencias de la calidad de los servicios -- Deficiencia 1: No saber lo que esperan los usuarios -- Deficiencia 2: Establecimiento de normas de calidad equivocadas -- Deficiencia 3: Deficiencias en la realización del servicio -- Deficiencia 4: Discrepancias entre lo que se promete y lo que se entrega -- Iniciando el viaje hacia la calidad del servicio -- Retos que plantea la calidad del servicio en la década de los 90 -- SERVQUAL y sus aplicaciones -- Métodos para medir las deficiencias en el servicio ofrecido por los proveedores y sus causas.…”
    Book
  18. 58
    Aplicación de nuevas tecnolgías para cumplimentar con las exigencias de la reglamentación de calidad de servicios y producto eléctrico dadas por el ERSeP

    Aplicación de nuevas tecnolgías para cumplimentar con las exigencias de la reglamentación de calidad de servicios y producto eléctrico dadas por el ERSeP by Cichocki, Nicolás Martín, Soler Conde, Gustavo Ignacio

    Published 2017
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    bachelorThesis
  19. 59
    Calidad total en la gestión de servicios : estudio de caso: Hotel Libertador /

    Calidad total en la gestión de servicios : estudio de caso: Hotel Libertador / by Campos Simonic, Nadina

    Published 2003
    Thesis Book
  20. 60
    Evaluación de la calidad en la atención odontológica de la dirección de salud de la Secretaria de Asuntos Estudiantiles UNC /

    Evaluación de la calidad en la atención odontológica de la dirección de salud de la Secretaria de Asuntos Estudiantiles UNC / by Zamar, Sergio Agustín

    Published 2015
    Table of Contents: “…El presente estudio se realizó en la Dirección de Salud de la Secretaria de Asuntos Estudiantiles de la Universidad Nacional de Córdoba, y tuvo como finalidad evaluar la percepción que tuvieron los usuarios acerca de la calidad del servicio de odontología en el año 2014. Se evaluó tomando en cuenta las categorías que planteó Donabedian (1992) para lograr medir la calidad del servicio (Estructura, Procesos y Resultados). …”
    On_LINE
    Thesis Book

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