Estrategias de marketing : un enfoque orientado al consumidor / by Schnaars, Steven P

Subjects:

Measuring customer satisfaction : survey design, use and statistical analysis methods / by Hayes, Bob E., 1963-

Subjects:

The service profit chain : how leading companies link profit and growth to loyalty, satisfaction and value by Heskett, James L, Sasser, W Earl, Jr, Schlesinger, Leonard A

Subjects:

Calidad total en la gestión de servicios / by Zeithaml, Valarie A

Subjects:

Todo el poder al cliente : el nuevo imperativo de la calidad del servicio / by Albrecht, Karl

Subjects:

La satisfacción total del cliente : estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio / by Horovitz, Jacques, 1947-

Subjects:

Gestión por procesos : reingeniería y mejora de los procesos de empresa. Cómo mejorar simultáneamente resultados y satisfacción del cliente / by Pérez Fernández de Velasco, José Antonio

Subjects:

Mercadotecnia de servicios / by Lovelock, Christopher, 1940-2008

Subjects:

Investigación de mercados / by Zikmund, William G., 1943-2002

Subjects: “…ESTUDIOS DE MERCADO 628…”

Evaluación y decisión multicriterio : reflexiones y experiencias by Martínez, Eduardo, ed, Escudey, Mauricio, ed

Subjects:

Dirección de marketing / by Kotler, Philip, 1931-

Subjects:

Marketing de bases de datos / by Hughes, Arthur M

Subjects:

Investigación de mercados by Zikmund, William G., 1943-2002

Subjects: “…ESTUDIOS DE MERCADO 628…”

Fundamentos de administración by DuBrin, Andrew J

Subjects:

MRP II : Cómo optimizar la productividad, la calidad y el circulante by Luber, Alan D

Subjects:

Las herramientas de la calidad / by Lafaye, Hugo Enrique

Subjects:

Cambios creativos en servicios by Heskett, James L, Sasser, W Earl, Jr, Hart, Christopher W L

Subjects:

Dirección de mercadotecnia : análisis, planeación, implementación y control / by Kotler, Philip, 1931-

Subjects: “…ESTUDIOS DE MERCADO 628…”

Marketing para turismo / by Kotler, Philip, 1931-

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