Merchandising : marketing desde el punto de vista de venta by Fresco, Juan Carlos, Rodríguez Mares, Jorge, colab

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The service profit chain : how leading companies link profit and growth to loyalty, satisfaction and value by Heskett, James L, Sasser, W Earl, Jr, Schlesinger, Leonard A

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Reingeniería / by Hammer, Michael, 1948-2008

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Valoración económica de la calidad ambiental by Azqueta Oyarzun, Diego

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Compitiendo por el futuro : estrategia crucial para crear los mercados del mañana / by Hamel, Gary

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Comportamiento del consumidor : conceptos y aplicaciones / by Loudon, David L.

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Manual de la gerencia de marca (brand management) / by Arnold, David

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