- CONSUMIDORES
- CALIDAD DEL SERVICIO 13
- CLIENTES 12
- SECTOR SERVICIOS 10
- SECTOR TERCIARIO 9
- CALIDAD TOTAL 8
- MARKETING 7
- SERVICIOS 7
- SATISFACCION DEL CLIENTE 5
- ESTUDIOS DE CASOS 4
- APLICACIONES 3
- CASOS PRACTICOS 3
- GESTION EMPRESARIAL 3
- LIDERAZGO 3
- ADMINISTRACION ESTRATEGICA 2
- COMPETENCIA 2
- COMPETITIVIDAD 2
- COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 2
- CONTROL DE CALIDAD 2
- CULTURA EMPRESARIAL 2
- DEMANDA 2
- EMPLEADOS 2
- EMPRESAS DE SERVICIOS 2
- ESTRATEGIA EMPRESARIAL 2
- ESTUDIOS DE MERCADO 2
- GESTION DE VENTAS 2
- INNOVACIONES 2
- PLANIFICACION ESTRATEGICA 2
- RECURSOS HUMANOS 2
- ADIESTRAMIENTO DEL PERSONAL 1
-
1
-
2
La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio. /
Published 1997Subjects: “…GERENCIA DE VENTAS 3094 CALIDAD DEL SERVICIO CONSUMIDORES ESTUDIO DE CASOS…”
Book -
3
Q.F.D. (quality function development) : la voz del cliente y la calidad /
Published 1995Subjects:Video VHS -
4
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5
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6
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7
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8
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9
Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios /
Published 1994Subjects:Book -
10
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11
La satisfacción total del cliente : estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio /
Published 1997Subjects:Book -
12
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13
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14
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15
Marketing de servicios /
Published 1992Table of Contents: “…El personal. Control de calidad del servicio.…”
Book