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    Qué hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes : el gurú de la calidad total del servicio relata sus experiencias y anticipa el futuro /

    Qué hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes : el gurú de la calidad total del servicio relata sus experiencias y anticipa el futuro / by Wise, Tom

    Published 1994
    Subjects:
    Book
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    La satisfacción total del cliente : estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio /

    La satisfacción total del cliente : estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio / by Horovitz, Jacques, 1947-

    Published 1997
    Subjects:
    Book
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    Mercadotecnia de servicios /

    Mercadotecnia de servicios / by Lovelock, Christopher, 1940-2008

    Published 1997
    Subjects: “…SECTOR TERCIARIO…”
    Book
  4. 4
    Marketing estratégico para la tercera edad : principios para atender a un segmento creciente /

    Marketing estratégico para la tercera edad : principios para atender a un segmento creciente / by Grande Esteban, Ildefonso

    Published 1993
    Subjects:
    Book
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    Cambios creativos en servicios

    Cambios creativos en servicios by Heskett, James L, Sasser, W Earl, Jr, Hart, Christopher W L

    Published 1993
    Subjects:
    Book

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