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  1. 1
    Calidad total en la gestión de servicios /

    Calidad total en la gestión de servicios / by Zeithaml, Valarie A

    Published 1993
    Subjects:
    Book
  2. 2
    La satisfacción total del cliente : estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio /

    La satisfacción total del cliente : estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio / by Horovitz, Jacques, 1947-

    Published 1997
    Subjects:
    Book
  3. 3
    Marketing y calidad total : imagen de calidad y comunicación

    Marketing y calidad total : imagen de calidad y comunicación by Mazarrasa, Miguel

    Published 1994
    Subjects:
    Book
  4. 4
    Mercadotecnia de servicios /

    Mercadotecnia de servicios / by Lovelock, Christopher, 1940-2008

    Published 1997
    Subjects:
    Book
  5. 5
    Cambios creativos en servicios

    Cambios creativos en servicios by Heskett, James L, Sasser, W Earl, Jr, Hart, Christopher W L

    Published 1993
    Subjects:
    Book

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