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    Listening to the voice of the customer : 16 steps to a successful customer satisfaction by Anton, Jon

    Published 1997
    Book
  3. 3

    Calidad total en la gestión de servicios / by Zeithaml, Valarie A

    Published 1993
    Book
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    Midiendo el valor social de la calidad de los servicios públicos : el agua by Rossi, Martín A

    Published 2000
    Book
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  7. 7
  8. 8

    Cables sueltos : la transmisión eléctrica en la provincia de Buenos Aires. Comedia by Bour, Enrique A

    Published 2003
    Book
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    Marketing para turismo / by Kotler, Philip, 1931-

    Published 2005
    Book
  10. 10

    La reforma del sector eléctrico en Colombia : breve análisis y crítica constructiva / by Urbiztondo, Santiago

    Published 2005
    Book
  11. 11

    Control estadístico de la calidad / by Montgomery, Douglas C.

    Published 2005
    Book
  12. 12

    Evaluación de la calidad en bibliotecas : compromiso con lo público / by Gimeno Perelló, Javier

    Published 2008
    Book
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    Seminario calidad y evaluación de procesos / by Carbonell, María Isabel

    Published 2012
    Book
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    Competencias para obtener productos y servicios de calidad en bibliotecas universitarias / by Sanabria Barrios, Daniel

    Published 2013
    Book
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    La marca recursos humanos : cómo lograr prestigio dentro de la organización / by Alles, Martha Alicia

    Published 2014
    Book
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    Customer centered six sigma : linking customers, process improvement, and financial results / by Naumann, Earl, 1946-

    Published 2001
    Book
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    Estudio de los factores que influyen en la lealtad de usuarios de gimnasios / by Mercado, Virginia Andrea

    Published 2018
    Thesis Book
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    Estudio de los factores que influyen en la lealtad de usuarios de gimnasios / by Mercado, Virginia Andrea

    Published 2018
    Thesis Software eBook
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    Gestión, regulación y control de servicios públicos : aportes para el análisis de la problemática de los servicios públicos /

    Published 2000
    Conference Proceeding Book