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  1. 21
    Desarrollo de un sistema de aseguramiento de la calidad para empresas de servicios del sector telecomunicaciones de la ciudad de Córdoba /

    Desarrollo de un sistema de aseguramiento de la calidad para empresas de servicios del sector telecomunicaciones de la ciudad de Córdoba / by Bertello, Fortunato

    Published 2000
    Thesis Book
  2. 22
    Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios /

    Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios / by Grönroos, Christian

    Published 1994
    Book
  3. 23
    Gestión de empresas de servicios

    Gestión de empresas de servicios by Flipo, Jean-Paul

    Published 1993
    Book
  4. 24
    Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente

    Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente by Tschohl, John, Franzmeier, Steve

    Published 1994
    Book
  5. 25
    Calidad de servicio : del marketing a la estrategia /

    Calidad de servicio : del marketing a la estrategia / by Larrea Angulo, Pedro

    Published 1991
    Book
  6. 26
    Cómo gestionar la calidad de la formación

    Cómo gestionar la calidad de la formación by Le Boterf, Guy, Barzucchetti, Serge, Vincent, Francine

    Published 1993
    Book
  7. 27
    Ofrezca un servicio 5 estrellas /

    Ofrezca un servicio 5 estrellas / by Anderson, Kristin, 1962-

    Published 1995
    Book
  8. 28
    Los 5 secretos de la calidad /

    Los 5 secretos de la calidad / by Pola Maseda, Angel

    Published 1995
    Video VHS
  9. 29
    Qué hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes : el gurú de la calidad total del servicio relata sus experiencias y anticipa el futuro /

    Qué hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes : el gurú de la calidad total del servicio relata sus experiencias y anticipa el futuro / by Wise, Tom

    Published 1994
    Book
  10. 30
    Premio nacional a la calidad : sector privado /

    Premio nacional a la calidad : sector privado / by Rico, Rubén Roberto

    Published 1996
    Kit Book
  11. 31
    Q.F.D. (quality function development) : la voz del cliente y la calidad /

    Q.F.D. (quality function development) : la voz del cliente y la calidad / by Palom Rico, Santiago

    Published 1995
    Video VHS
  12. 32
    Calidad sin adjetivos /

    Calidad sin adjetivos / by Pola Maseda, Angel

    Published 1995
    Video VHS
  13. 33
    Marketing de seguros

    Marketing de seguros

    Published 1992
    Video VHS
  14. 34
    Calidad del servicio /

    Calidad del servicio / by Horovitz, Jacques, 1947-

    Published 1990
    Book
  15. 35
    Cambios creativos en servicios

    Cambios creativos en servicios by Heskett, James L, Sasser, W Earl, Jr, Hart, Christopher W L

    Published 1993
    Book
  16. 36
    La satisfacción total del cliente : estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio /

    La satisfacción total del cliente : estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio / by Horovitz, Jacques, 1947-

    Published 1997
    Book
  17. 37
    Reingeniería de ventas : basada en el cliente

    Reingeniería de ventas : basada en el cliente by Blessington, Mark, O'Connell, Bill

    Published 1996
    Book
  18. 38
    Marketing y calidad total : imagen de calidad y comunicación

    Marketing y calidad total : imagen de calidad y comunicación by Mazarrasa, Miguel

    Published 1994
    Book
  19. 39
    Mercadotecnia de servicios /

    Mercadotecnia de servicios / by Lovelock, Christopher, 1940-2008

    Published 1997
    Book
  20. 40
    La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio. /

    La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio. / by Horovitz, Jacques

    Published 1997
    Book

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