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    Calidad en el servicio a los clientes : cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente.... y cómo podemos hacerlo todos /

    Calidad en el servicio a los clientes : cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente.... y cómo podemos hacerlo todos / by Denton, D. Keith

    Published 1991
    “…Díaz de Santos,…”
    Book
  2. 2
    Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente

    Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente by Tschohl, John, Franzmeier, Steve

    Published 1994
    “…Ediciones Díaz de Santos…”
    Book
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    Calidad de servicio : del marketing a la estrategia /

    Calidad de servicio : del marketing a la estrategia / by Larrea Angulo, Pedro

    Published 1991
    “…Ediciones Díaz de Santos,…”
    Book
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    Cambios creativos en servicios

    Cambios creativos en servicios by Heskett, James L, Sasser, W Earl, Jr, Hart, Christopher W L

    Published 1993
    “…Ediciones Díaz de Santos…”
    Book

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