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    Perfil social y participativo de los egresados de la FOLP by Medina, María Mercedes, TOMAS, L.; SAPORITTI, F., RUEDA, L.; PAPEL, G.; SEARA, S.

    Published 2012
    “…Las prácticas solidarias en Educación Odontológica contribuyen además a la formación de profesionales conocedores de las necesidades de la comunidad y comprometidos con la construcción de una sociedad más justa.Palabras clave: educación-calidad-servicio-solidaridad…”
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    Calidad percibida en la atención odontológica a una población urbana usuaria de un centro de salud familiar : una valoración empírica de los elementos intangibles de los servicios... by Araya Vallespir, Carlos F

    Published 2014
    “…Sin embargo, evaluar la calidad de la atención odontológica desde la perspectiva del usuario es cada vez más frecuente, siendo la satisfacción un buen predictor del cumplimiento del tratamiento y adhesión a la consulta o proveedor de servicios; es un instrumento útil para evaluar los consultorios y los modelos de comunicación (por ejemplo posibles tomas de decisiones). …”
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    doctoralThesis
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    Administración de barrios privados: evaluación de la calidad de servicios desde la perspectiva del usuario by Nicola, Leandro

    Published 2016
    “…Sección I : Introducción - Planteamiento del problema - Sección II – Marco Teórico - Enfoque de las dos brechas - Modelo Servqual - Bases del Modelo Servqual - Criterios de Medición del modelo Servqual: - Preponderancia relativa de los criterios de Servqual - Deficiencias internas que condicionan la calidad de los servicios - Clientes insatisfechos como consecuencia de las deficiencias internas - Diseño Muestral - Sección III – Conclusiones y Plan de Acción - Conociendo la distancia entre lo que esperan y perciben los clientes - Análisis deficiencia internas y antecedentes de la empresa - Plan de acción - Apéndice 1 Instrumentos para la medición de la deficiencia 5 - Apéndice 2 - Instrumentos para la medición de las deficiencia 1 a 4 - Bibliografía…”
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