Calidad del servicio / by Horovitz, Jacques, 1947-

Subjects:

Calidad de servicio : del marketing a la estrategia / by Larrea Angulo, Pedro

Subjects:

Calidad percibida: una mirada del usuario desde su valoración de satisfacción del servicio hospitalario brindado por el área de Nutrición. / by Gómez, María Virginia, Pereyra, Miriam Evelyn, Schroh, Juan Ignacio

Seminario calidad y evaluación de procesos / by Carbonell, María Isabel

Subjects:

Restauración colectiva del servicio de Nutrición: un análisis de la calidad desde la percepción de los usuarios. / by Herreros, María José, Roteda, Evangelina

Calidad total en la gestión de servicios / by Zeithaml, Valarie A

Subjects:

Evaluación de la calidad en bibliotecas : compromiso con lo público / by Gimeno Perelló, Javier

Table of Contents: “…Prólogo -- Introducción -- 1. Conceptos de calidad. Calidad aplicada a la biblioteca como servicio público -- 2. …”

Calidad en el servicio a los clientes : cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente.... y cómo podemos hacerlo todos / by Denton, D. Keith

Subjects:

Análisis y evaluación del proceso de implementación del programa Carta compromiso con el ciudadano : el caso INTI

Subjects:

Estudio de los factores que influyen en la lealtad de usuarios de gimnasios / by Mercado, Virginia Andrea

Subjects:

Medición de la calidad : directrices internacionales para la medición del rendimiento en las bibliotecas universitarias / by Poll, Roswitha

Subjects:

Calidad del servicio de diagnóstico por imágenes, Hospital Misericordia / by Gerbaudo, Mabel

Listening to the voice of the customer : 16 steps to a successful customer satisfaction by Anton, Jon

Subjects:

Ofrezca un servicio 5 estrellas / by Anderson, Kristin, 1962-

Subjects: “…CALIDAD DEL SERVICIO 374…”

Satisfacción del usuario: un instrumento para estimar la calidad percibida en la atención sanitaria./ by Giaccardi, Luciana Giselle, Navarro, Rafael Esteban

Análisis de la calidad de prestaciones : red de atención materno infantil de la dirección de especialidades médicas oeste y su área de influencia. Octubre 1998 / by Fonti de Melero, Margarita

Satisfacción del usuario: un indicador de calidad percibida en los servicios de alimentación./ by Alonso, María Alejandra, Roquero, María

Satisfacción del paciente: la percepción en la evaluación de calidad del Servicio de Alimentación y Nutrición. / by Bonkowski, Analía, Dávila, María Fernanda

Cómo gestionar la calidad de la formación by Le Boterf, Guy, Barzucchetti, Serge, Vincent, Francine

Subjects:

Satisfacción del usuario, una medida de calidad de la atención del Servicio de Nutrición. / by Filippín, María Cristina