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Satisfacción del usuario: un instrumento para estimar la calidad percibida en la atención sanitaria./
Published 2015Thesis Book -
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Satisfacción del usuario: un indicador de calidad percibida en los servicios de alimentación./
Published 2013Thesis Book -
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Satisfacción del usuario, una medida de calidad de la atención del Servicio de Nutrición. /
Published 2015Thesis Book -
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Gestión de calidad en organizaciones de salud. /
Published 2011Table of Contents: “…VII: Estrategias para el conocimiento del cliente. Cap. VIII: "C7" La nueva estrategia de competitividad para empresas complejas de servicios. …”
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