- CALIDAD DEL SERVICIO 40
- ESTUDIOS DE CASOS 25
- CLIENTES 21
- CALIDAD TOTAL 20
- MARKETING 18
- SECTOR SERVICIOS 17
- CONSUMIDORES 15
- CONTROL DE CALIDAD 14
- SECTOR TERCIARIO 14
- PLANIFICACION DE LA PRODUCCION 13
- GESTION DE LA PRODUCCION 12
- SATISFACCION DEL CLIENTE 12
- ESTRATEGIA EMPRESARIAL 11
- SERVICIOS 10
- DISEÑO DE PRODUCTOS 9
- APLICACIONES 7
- CASOS PRACTICOS 7
- COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 7
- EMPRESAS DE SERVICIOS 7
- GESTION DE RECURSOS HUMANOS 7
- LIDERAZGO 7
- PLANIFICACION ESTRATEGICA 7
- RECURSOS HUMANOS 7
- COMPETITIVIDAD 6
- DIRECCION DE PROYECTOS 6
- INNOVACIONES 6
- INVENTARIOS 6
- MANTENIMIENTO Y REPARACIONES 6
- TOMA DE DECISIONES 6
- CALIDAD 5
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1
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2
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3
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Evaluación de la calidad en bibliotecas : compromiso con lo público /
Published 2008Table of Contents: “…Prólogo -- Introducción -- 1. Conceptos de calidad. Calidad aplicada a la biblioteca como servicio público -- 2. …”
Book -
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Análisis y evaluación del proceso de implementación del programa Carta compromiso con el ciudadano : el caso INTI
Published 2001Subjects:Book -
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Estudio de los factores que influyen en la lealtad de usuarios de gimnasios /
Published 2018Subjects:Thesis Book -
10
Estudio de los factores que influyen en la lealtad de usuarios de gimnasios /
Published 2018Subjects:Thesis Software eBook -
11
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12
Listening to the voice of the customer : 16 steps to a successful customer satisfaction
Published 1997Subjects:Book -
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Q.F.D. (quality function development) : la voz del cliente y la calidad /
Published 1995Subjects:Video VHS -
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17
Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios /
Published 1994Subjects:Book -
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La reforma del sector eléctrico en Colombia : breve análisis y crítica constructiva /
Published 2005Subjects:Book -
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