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  1. 1
    Calidad del servicio /

    Calidad del servicio / by Horovitz, Jacques, 1947-

    Published 1990
    Subjects:
    Book
  2. 2
    Calidad de servicio : del marketing a la estrategia /

    Calidad de servicio : del marketing a la estrategia / by Larrea Angulo, Pedro

    Published 1991
    Subjects:
    Book
  3. 3
    Calidad sin adjetivos /

    Calidad sin adjetivos / by Pola Maseda, Angel

    Published 1995
    Subjects:
    Video VHS
  4. 4
    Seminario calidad y evaluación de procesos /

    Seminario calidad y evaluación de procesos / by Carbonell, María Isabel

    Published 2012
    Subjects:
    Book
  5. 5
    Calidad total en la gestión de servicios /

    Calidad total en la gestión de servicios / by Zeithaml, Valarie A

    Published 1993
    Subjects:
    Book
  6. 6
    Evaluación de la calidad en bibliotecas : compromiso con lo público /

    Evaluación de la calidad en bibliotecas : compromiso con lo público / by Gimeno Perelló, Javier

    Published 2008
    Table of Contents: “…Prólogo -- Introducción -- 1. Conceptos de calidad. Calidad aplicada a la biblioteca como servicio público -- 2. …”
    Book
  7. 7
    Calidad en el servicio a los clientes : cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente.... y cómo podemos hacerlo todos /

    Calidad en el servicio a los clientes : cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente.... y cómo podemos hacerlo todos / by Denton, D. Keith

    Published 1991
    Subjects:
    Book
  8. 8
    Análisis y evaluación del proceso de implementación del programa Carta compromiso con el ciudadano : el caso INTI

    Análisis y evaluación del proceso de implementación del programa Carta compromiso con el ciudadano : el caso INTI

    Published 2001
    Subjects:
    Book
  9. 9
    Estudio de los factores que influyen en la lealtad de usuarios de gimnasios /

    Estudio de los factores que influyen en la lealtad de usuarios de gimnasios / by Mercado, Virginia Andrea

    Published 2018
    Subjects:
    Thesis Book
  10. 10
    Estudio de los factores que influyen en la lealtad de usuarios de gimnasios /

    Estudio de los factores que influyen en la lealtad de usuarios de gimnasios / by Mercado, Virginia Andrea

    Published 2018
    Subjects:
    Thesis Software eBook
  11. 11
    Medición de la calidad : directrices internacionales para la medición del rendimiento en las bibliotecas universitarias /

    Medición de la calidad : directrices internacionales para la medición del rendimiento en las bibliotecas universitarias / by Poll, Roswitha

    Published 1998
    Subjects:
    Book
  12. 12
    Listening to the voice of the customer : 16 steps to a successful customer satisfaction

    Listening to the voice of the customer : 16 steps to a successful customer satisfaction by Anton, Jon

    Published 1997
    Subjects:
    Book
  13. 13
    Ofrezca un servicio 5 estrellas /

    Ofrezca un servicio 5 estrellas / by Anderson, Kristin, 1962-

    Published 1995
    Subjects: “…CALIDAD DEL SERVICIO 374…”
    Book
  14. 14
    Q.F.D. (quality function development) : la voz del cliente y la calidad /

    Q.F.D. (quality function development) : la voz del cliente y la calidad / by Palom Rico, Santiago

    Published 1995
    Subjects:
    Video VHS
  15. 15
    Cómo gestionar la calidad de la formación

    Cómo gestionar la calidad de la formación by Le Boterf, Guy, Barzucchetti, Serge, Vincent, Francine

    Published 1993
    Subjects:
    Book
  16. 16
    Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente

    Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente by Tschohl, John, Franzmeier, Steve

    Published 1994
    Subjects:
    Book
  17. 17
    Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios /

    Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios / by Grönroos, Christian

    Published 1994
    Subjects:
    Book
  18. 18
    La reforma del sector eléctrico en Colombia : breve análisis y crítica constructiva /

    La reforma del sector eléctrico en Colombia : breve análisis y crítica constructiva / by Urbiztondo, Santiago

    Published 2005
    Subjects:
    Book
  19. 19
    Control estadístico de la calidad /

    Control estadístico de la calidad / by Montgomery, Douglas C.

    Published 2005
    Subjects:
    Book
  20. 20
    Marketing de seguros

    Marketing de seguros

    Published 1992
    Subjects:
    Video VHS

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