Servicios : un vínculo inquietante entre América Latina y la economía mundial by Prieto, Francisco Javier

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Servicios financieros : mercadeo y gestión / by Etcheverry, Roberto Emilio

Subjects: “…SERVICIOS FINANCIEROS 1074…”

Mercadeo de servicios : una guía práctica / by Courtis, John

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Servicios públicos municipales by Ortíz B, Eddy Alberto

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Administración de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios /

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Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia / by Lovelock, Christopher, 1940-2008

Table of Contents: “…Comprensión de los mercados, productos y clientes de servicios: 1. Nuevos enfoques de marketing en la economía de servicios -- 2. …”

Dirección por servicio : la otra calidad / by Ginebra, Joan

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Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia / by Lovelock, Christopher, 1940-2008

Table of Contents: “…Nuevos enfoques de marketing en la economía de servicios -- Comportamiento del cliente en el encuentro de servicios -- Posicionamiento de servicios en mercados competitivos -- Desarrollo de productos de servicio: elementos básicos y complementarios --Distribución de los servicios a través de canales físicos y electrónicos -- Fijación de precios y administración de ingresos -- Promoción de servicios y educación de los clientes -- Diseño y administración de los procesos de servicio -- Equilibrio entre la demanda y la capacidad productiva -- Diseño del ambiente de servicio -- Administración del personal para lograr una ventaja competitiva -- Administración de las relaciones y creación de lealtad -- Administración de las quejas y recuperación del servicio -- Incremento de la calidad y productividad del servicio -- Búsqueda del liderazgo de servicios.…”
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Los servicios sociales / by Testa, Gianluigi

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Servicio al cliente

Gestión de servicios : la consecución del éxito en empresas de servicios mediante el desarrollo de planes / by Shaw, John C.

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Calidad de servicio : del marketing a la estrategia / by Larrea Angulo, Pedro

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Marketing de servicios / by Ruiz, Adolfo L.

Table of Contents: “…1. Introducción -- 2. Servicios -- 3. Mercado -- 4. Usuarios -- 5. Costos e ingresos -- 6. …”

Calidad del servicio / by Horovitz, Jacques, 1947-

Subjects: “…SECTOR SERVICIOS 370…”

Mercadotecnia de servicios / by Lovelock, Christopher, 1940-2008

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Cooperación latinoamericana en servicios : antecedentes y perspectivas / by Mateo, Fernando de

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Marketing de servicios financieros : una visión estratégica / by Donnelly, James H, h.

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Servicio universal en telecomunicaciones : concepto y alcance en Argentina by Ferro, Gustavo, Celani, Marcelo F

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Régimen del servicio doméstico by Sirena, José Luis

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Comercio internacional de servicios : liberalización y derecho a regular, marco conceptual y aportes para las negociaciones by Niscovolos, Luis Pablo

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