Comportamiento del consumidor. /

• Main Authors: Schiffman, León G., Lazar Kanuk, Leslie
• Format: Book
• Language: Spanish
• Published: México: Pearson Educación, 2010
• Edition: 10 a ed.

Table of Contents:

• Contenido: Primera parte: INTRODUCCIÓN. 1.- Comportamiento del consumidor: cambios y desafíos. 2.- El proceso de investigación del consumidor. 3.- Segmentación del mercado y mercados meta estratégicos. Segunda parte: EL CONSUMIDOR COMO INDIVIDUO. 4.- Motivación del consumidor. 5.- Personalidad y comportamiento del consumidor. 6.- Percepción del consumidor. 7.- Aprendizaje del consumidor. 8.- Formación y cambio de actitudes en el consumidor. 9.- Comunicación y comportamiento del consumidor. Tercera parte: EL CONSUMIDOR EN SUS CONTEXTOS SOCIAL Y CULTURAL. 10.- La familia y su posición como clase social. 11.- La influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor. 12.- Subculturas y comportamiento del consumidor. 13.- Comportamiento transcultural del consumidor: una perspectiva internacional. Cuarta parte: EL PROCESO Y LAS DIMENSIONES ÉTICAS EN LA TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR. 14.- Los consumidores y la difusión de las innovaciones. 15.- Más allá de la toma de decisiones del consumidor. 16.- Etica en el marketing y responsabilidad social.