Implementación de gestión por procesos y sistema de control de gestión en una gerenciadora de servicios de salud, de la provincia de Córdoba- año 2014
| Found in: |
Medicina |
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| Main Author: | Osán, Mariana Victoria. |
| Format: | Book |
| Published: |
Córdoba RA :
[s.n.],
2014
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| Subjects: | |
| Online Access: |
ON-LINE |
Table of Contents:
- La finalidad de este trabajo fue analizar la estructura organizativa y funcionamiento de una empresa privada, dedicada al gerenciamiento de servicios de salud en la provincia de Córdoba, a fin de evaluar si están en concordancia con el logro de sus objetivos. Con las conclusiones del análisis FODA, se replanteó el organigrama para eficientizar la conducción de las sucursales del interior provincial y desarrollar las áreas de ventas, recursos humanos, comunicación institucional y marketing empresarial. Se implementaron herramientas de control de gestión para la toma de decisiones utilizando Gestión por Procesos (GPP) y Cuadro De Mando Integral (CMI). Con estas herramientas se detectaron procesos fundamentales del accionar de la empresa y se diseñaron hojas de estabilización y estandarización para cada uno de ellos. Se desarrollaron indicadores de gestión, se estableció su periodicidad y se determinaron las áreas de la empresa responsables de su elaboración y seguimiento. Materiales y Método: la presente investigación es descriptiva, de corte transversal, aplicada y bibliográfica. Conclusión: Se modificó la estructura organizativa de la empresa para operativizar las diferentes áreas de funcionamiento. A través de la aplicación de GPP y CMI, la empresa dispone hoy de herramientas de gestión e indicadores para la toma de decisiones, tales como el promedio de ingresos por afiliados, el nivel del gasto prestacional, tasas de uso por prácticas medicas, cápita del gasto en internación, grado de conformidad, entre otros.