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| LEADER |
04559nam a22003137a 4500 |
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AR-CdUCM |
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20210309064049.0 |
| 006 |
a|||||r|||| 00| 0 |
| 007 |
ta |
| 008 |
170208b2014 a ||||| |||| 00| 0 s d |
| 999 |
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|c 19997
|d 19997
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| 040 |
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|a AR-CdUCM
|c AR-CdUCM
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| 100 |
1 |
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|a Osán, Mariana Victoria.
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| 245 |
1 |
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|a Implementación de gestión por procesos y sistema de control de gestión en una gerenciadora de servicios de salud, de la provincia de Córdoba- año 2014 /
|c Mariana Victoria Osán.
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| 260 |
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|a Córdoba RA :
|b [s.n.],
|c 2014
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| 300 |
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|a 72 h. :
|b il.,
|c 29 cm. +
|e CD Texto completo.
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| 502 |
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|a Tesis - Maestría en Gerencia y Administración en Servicios de Salud - Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Médicas. Escuela de Salud Pública, 2014
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| 505 |
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|a La finalidad de este trabajo fue analizar la estructura organizativa y funcionamiento de una empresa privada, dedicada al gerenciamiento de servicios de salud en la provincia de Córdoba, a fin de evaluar si están en concordancia con el logro de sus objetivos. Con las conclusiones del análisis FODA, se replanteó el organigrama para eficientizar la conducción de las sucursales del interior provincial y desarrollar las áreas de ventas, recursos humanos, comunicación institucional y marketing empresarial. Se implementaron herramientas de control de gestión para la toma de decisiones utilizando Gestión por Procesos (GPP) y Cuadro De Mando Integral (CMI). Con estas herramientas se detectaron procesos fundamentales del accionar de la empresa y se diseñaron hojas de estabilización y estandarización para cada uno de ellos. Se desarrollaron indicadores de gestión, se estableció su periodicidad y se determinaron las áreas de la empresa responsables de su elaboración y seguimiento. Materiales y Método: la presente investigación es descriptiva, de corte transversal, aplicada y bibliográfica. Conclusión: Se modificó la estructura organizativa de la empresa para operativizar las diferentes áreas de funcionamiento. A través de la aplicación de GPP y CMI, la empresa dispone hoy de herramientas de gestión e indicadores para la toma de decisiones, tales como el promedio de ingresos por afiliados, el nivel del gasto prestacional, tasas de uso por prácticas medicas, cápita del gasto en internación, grado de conformidad, entre otros.
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|b Summary: The purpose of this work was to analyse the organizational structure and operation of a private company, dedicated to the management of health services in Cordoba province, in order to evaluate if they are in accordance with the achievement of their goals. With the conclusions of the SWOT analysis, there was a reassessment of the flowchart to make the management of the provincial interior branches efficient and to develop the sales areas, human resources, institutional communication and business marketing. Management control tools were implemented for decision-making using Business Process Management (BPM) and Balanced Scorecard (BSC). With these tools fundamental processes of the company’s operations were detected and stabilization and standardization sheets were designed for each of them. Management indicators were developed, their periodicity was established and areas of the company responsible for their elaboration and tracking were determined. Materials and Method: the present research is descriptive, crosssectional, applied and bibliographic. Conclusion: the organizational structure of the company was modified to put the different functioning areas into operation. Through the application of BMP and BSC, the company has today management tools and indicators such as the average of incomes per affiliates, the level of benefits expenditure, the usage rate for medical practices, per capita admission costs, satisfaction degree, among others, for decision-making.
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1 |
2 |
|a Evaluación de Proceso (Atención de Salud)
|x organización y administración
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1 |
2 |
|a Administración de los Servicios de Salud
|9 1222
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| 650 |
1 |
2 |
|a Servicios de Salud
|x organización y administración
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| 653 |
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|
|a Gestión de Servicios de Salud
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| 653 |
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|
|a Gestión de los Servicios de Salud
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| 700 |
1 |
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|a Dionisio, Leandro
|e dir.
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| 856 |
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|u http://lildbi.fcm.unc.edu.ar/lildbi/tesis/Osan_mariana_victoria.pdf
|z ON-LINE
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| 942 |
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|2 lcc
|c M ADM SS
|6 _
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| 945 |
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|a msp
|d 2017-02-08
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| 952 |
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|0 0
|1 0
|2 ddc
|4 0
|6 TM_O19_2014_000000000000000
|7 0
|9 26302
|a MED
|b MED
|d 2017-02-08
|e donacion
|l 0
|o TM O-19 2014
|p 29124
|r 2017-02-08
|w 2017-02-08
|y M ADM SS
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