Satisfacción de usuarios y proveedores : factores determinantes de calidad de atención de la salud. Centro Periférico de Salud Eva Perón. Area programática n° 1 capital de Catamarca. Año 2008 /
En los últimos años, varios estudios se han centrado en la calidad de atención de la salud, teniendo en cuenta como punto de partida la satisfacción de los usuarios y proveedores, revelando así la existencia de las deficiencias en los servicios de atención de la salud. El objetivo del presente estud...
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Thesis Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Córdoba RA :
s.n.,
2011
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| Subjects: | |
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| 100 | 1 | 0 | |a Farías, Rubén Antonio. |
| 245 | 1 | 0 | |a Satisfacción de usuarios y proveedores : |b factores determinantes de calidad de atención de la salud. Centro Periférico de Salud Eva Perón. Area programática n° 1 capital de Catamarca. Año 2008 / |c Rubén Antonio Frías. |
| 260 | |a Córdoba RA : |b s.n., |c 2011 | ||
| 300 | |a 76 h. : |b il., |c 29 cm. + |e cd rom resumén de tesis | ||
| 502 | |a Tesis - Maestría en Gerencia y Administración en Servicios de Salud - Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Médicas. Escuela de Salud Pública, 2011 | ||
| 520 | |a En los últimos años, varios estudios se han centrado en la calidad de atención de la salud, teniendo en cuenta como punto de partida la satisfacción de los usuarios y proveedores, revelando así la existencia de las deficiencias en los servicios de atención de la salud. El objetivo del presente estudio fue reconocer y valorar los factores condicionantes de la satisfacción de usuarios y proveedores en el Centro Periférico de Salud "EVA PERON", capital de Catamarca. La metodología utilizada fue el diseño descriptivo de corte transversal. La muestra estuvo por usuarios que demandaron atención en el Centro Periférico de Salud Eva Perón, durante los meses de septiembre-octubre de 2008 n=1180. La muestra de proveedores estuvo conformada por el 80% del personal del centro periférico Eva Perón n=14. Los resultados evidenciaron la satisfacción de los usuarios y la insatisfacción de los proveedores. En la presente investigación existen acuerdos con otros estudios, en la mayoría de los componentes de la satisfacción incluso en el contexto socio cultural. El estudio de la satisfacción de los usuarios y proveedores, con respecto a los servicios sanitarios se ha convertido en un indicador de valor creciente. El echo que se acepte la satisfacción del usuario como resultado importante del trabajo realizado por los proveedores, justifica que se haya incorporado como una forma de mediar la calidad. | ||
| 546 | |a es | ||
| 650 | 1 | 2 | |a Satisfacción del Paciente |9 2031 |
| 650 | 1 | 2 | |a Aceptación de la Atención de Salud |
| 650 | 1 | 2 | |a Servicios de Salud |9 93 |
| 650 | 1 | 2 | |a Administración de los Servicios de Salud |9 1222 |
| 650 | 1 | 2 | |a Calidad de la Atención de Salud |x organización y administración |
| 650 | 1 | 2 | |a Argentina |9 409 |
| 650 | 1 | 2 | |a Personal de Salud |x organización y administración |
| 700 | 1 | 0 | |a Acevedo, Gabriel |e dir. |
| 942 | |2 ddc |c M ADM SS |6 _ | ||
| 945 | |a msp |d 2012-06-26 | ||