Satisfacción de los pacientes como medición de la calidad percibida : un estudio efectuado en el Servicio de psicopatología del Hospital Nacional de Clínicas-Córdoba. Año 2006-2007 /

La presente investigación se realizó para evaluar el nivel de satisfacción de los pacientes del Servicios de Psicopatología del Hospital Nacional de Clínicas, dependiente de la Facultad de Ciencias Médicas de la Universidad Nacional de Córdoba. Por ser un Hospital Escuela (polivalente) en el servici...

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Bibliographic Details
Main Author: Rodriguez, Rodolfo
Format: Thesis Book
Published: Córdoba : [s.n.], 2009
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Summary:La presente investigación se realizó para evaluar el nivel de satisfacción de los pacientes del Servicios de Psicopatología del Hospital Nacional de Clínicas, dependiente de la Facultad de Ciencias Médicas de la Universidad Nacional de Córdoba. Por ser un Hospital Escuela (polivalente) en el servicio atienden Médicos concurrentes de psiquiatría (MCP) como una de las prácticas para la obtención de la especialidad. También se evaluaron las habilidades y destrezas percibidas por los pacientes de dichos alumnos. El servicio atiende pacientes generales ambulatorios sin riesgos de internación, sin deterioro cognitivo, con nivel adaptativo y con principio de realidad conservado. Se construyó un instrumento apropiado a estos efectos auto administrativos pre impreso con preguntas de opción múltiples referidas 6 a datos sociodemográficos, 16 a indicadores de estructura, 10 a proceso y 7 a resultados (Donabedián). Se evaluaron como bueno 80% o más; regular 79 a 60% Y molo 59% o menos. Los resultados fueron buenos en estructura excepto regular y malo en cantidad de sesiones, tiempo de compra de bonos, apertura de Historia Clínica, señalización e higiene de sanitarios. En proceso y resultados (en los MCP) bueno en modo de atención, amabilidad, confianza y seguridad y regular en comunicación (medicación, objetivos del tratamiento y evolución) y en competencia (ayuda recibida).
Physical Description:104 h. : ilus., 30 cm.