Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico /
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | Pahlavi Spanish English |
| Published: |
México :
Oxford University Press,
1999.
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| Edition: | 2a ed. |
| Subjects: |
MARC
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| 100 | 1 | |a Hayes, Bob E. | |
| 245 | 1 | 0 | |a Cómo medir la satisfacción del cliente : |b diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico / |c Bob E. Hayes ; traducción de María del Pilar Carril Villarreal. |
| 250 | |a 2a ed. | ||
| 260 | |a México : |b Oxford University Press, |c 1999. | ||
| 300 | |a 271 p. ; |c 23 cm. | ||
| 504 | |a Bibliografía: p. 253-257 | ||
| 650 | 4 | |a MARKETING | |
| 650 | 4 | |a CUESTIONARIOS | |
| 650 | 4 | |a METODOS DE INVESTIGACION | |
| 650 | 4 | |a ENCUESTAS | |
| 653 | |a SATISFACCION DEL CLIENTE | ||
| 942 | |c LIBRO | ||
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| 960 | |a Corresponde a: Historia | ||
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