Administración de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos /

Bibliographic Details
Main Author: Lovelock, Christopher H.
Other Authors: Reynoso, Javier, D'Andrea, Guillermo, Huete, Luis
Format: Book
Published: México : Pearson Educación, c2004.
Edition:4th ed.
Subjects:
Description
Physical Description:xvii, 740 p. : il. ; 25 cm.
Bibliography:Inclulye referencias bibliográficas e índice.
ISBN:9702603889