Qué hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes : el gurú de la calidad total del servicio relata sus experiencias y anticipa el futuro /
Cada capitulo de este libro propone ideas para realmente atraer, deleitar y retener clientes. Es poco comun que una obra de este tipo coloque a disposicion de sus lectores toda la experiencia - tanto positiva como negativa- de un consultor del calibre de Tom Wise, sin 'guardarse nada'. La...
Main Author: | Wise, Tom |
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Format: | Book |
Language: | Spanish |
Published: |
Buenos Aires :
Granica,
1994
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Subjects: |
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