Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios /

Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios /

Bibliographic Details
Main Author: Grönroos, Christian
Format: Book
Language:Spanish
Published: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1994
Subjects:
CALIDAD TOTAL
CALIDAD DEL SERVICIO
GESTION EMPRESARIAL
CULTURA EMPRESARIAL
CONSUMIDORES
CONSUMO
MARKETING
SECTOR SERVICIOS
SECTOR TERCIARIO
GESTION DE LA CALIDAD TOTAL
MERCADOTECNIA

MARC

LEADER 00000nam a2200000 a 4500
003 arcduce
005 20200507223548.0
008 090304s1994 sp_||||| |||| 00| 0 spa d
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_802000000000000_G_41935  |7 0  |9 7792  |a BMB  |b BMB  |d 2010-01-01  |l 1  |o 658.802 G 41935  |p 41935  |r 2015-10-06 00:00:00  |s 2015-10-06  |u 7046  |w 2010-08-26  |y LIBR 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_802000000000000_G_45061  |7 0  |9 7793  |a BMB  |b BMB  |d 2010-01-01  |l 3  |o 658.802 G 45061  |p 45061  |r 2016-10-24 00:00:00  |s 2016-10-14  |u 7047  |w 2010-08-26  |y LIBR 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_802000000000000_G_45128  |7 0  |9 7794  |a BMB  |b BMB  |d 2010-01-01  |l 10  |o 658.802 G 45128  |p 45128  |r 2016-10-18 00:00:00  |s 2016-10-13  |u 7048  |w 2010-08-26  |y LIBR 
952 |0 0  |1 0  |2 ddc  |4 0  |6 658_802000000000000_G_51378  |7 0  |9 27897  |a BMB  |b BMB  |d 2010-10-05  |l 13  |o 658.802 G 51378  |p 51378  |r 2016-10-19 00:00:00  |s 2016-10-11  |w 2010-10-05  |y LIBR 
999 |c 6771  |d 6771 
020 |a 8479781467 
040 |a arcduce  |c arcduce 
082 0 |a 658.802  |2 21 
100 1 |a Grönroos, Christian  |9 405 
245 1 4 |a Marketing y gestión de servicios :   |b la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios /   |c Christian Grönroos. 
260 |a Madrid :   |b Ediciones Díaz de Santos,   |c 1994 
300 |a xx; 291 p. :   |b il. 
500 |a Título original: Service management and marketing. 
504 |a Bibliografía: p. 271-283. 
526 0 |a Bibliografía de la asignatura Comercialización I. Licenciatura en Economía (plan 2009), 2do semestre.  
650 4 |a CALIDAD TOTAL  |9 373 
650 4 |a CALIDAD DEL SERVICIO  |9 374 
650 4 |a GESTION EMPRESARIAL  |9 285 
650 4 |a CULTURA EMPRESARIAL  |9 267 
650 4 |a CONSUMIDORES  |9 372 
650 4 |a CONSUMO  |9 95 
650 4 |a MARKETING  |9 371 
650 4 |a SECTOR SERVICIOS  |9 370 
653 4 |a SECTOR TERCIARIO 
653 4 |a GESTION DE LA CALIDAD TOTAL 
653 4 |a MERCADOTECNIA 
942 |c LIBR  |j 658.802 G 41935  |2 ddc 
945 |a CRA  |d 2010-10-05 

Similar Items