Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios /

Bibliographic Details
Main Author: Grönroos, Christian
Format: Book
Language:Spanish
Published: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1994
Subjects:
Description
Item Description:Título original: Service management and marketing.
Physical Description:xx; 291 p. : il.
Bibliography:Bibliografía: p. 271-283.
ISBN:8479781467