Telemercadeo : la comercialización mediante el teléfono

• Main Author: Pope, Jeffrey
• Format: Book
• Language: Spanish
• Published: Bogotá Grupo Norma 1991
• Subjects: COMERCIALIZACION; MARKETING DIRECTO; MERCADO; EMPRESAS; VENTAS; PLANIFICACION DE LA COMUNICACION; TELEMARKETING; MERCADEO; MERCADOTECNIA; PROMOCION DE VENTAS

Table of Contents:

• Pte.1. La función del telemercadeo: 1. El momento es propicio para el telemercadeo
• 2. Por qué el telemercadeo entre empresas puede tener éxito donde fallan las ventas telefónicas al consumidor
• 3. Factores de éxito del telemercadeo
• 4. El triángulo de las ventas entre empresas
• 5. Segmentación del esfuerzo de ventas
• Pte.2. Aplicaciones específicas del telemercadeo: 6. Prospección
• 7. Elaboración de perfiles
• 8. Clasificación
• 9. Venta
• 10. Servicio
• 11. En cúales áreas resulta útil para usted el telemercadeo
• Pte.3. Otras formas de mercadeo directo: 12. Anuncios, correo, teléfono o visita personal
• 13. Llamadas que entran , o salen, o ambas
• 14. Telemercadeo propio o proveedor externo
• Pte.4. Un programa de telemercadeo paso por paso
• 15. La pirámide del mercadeo telefónico
• 16. Planeación del programa
• 17. Elaboración del guión
• 18. Capacitación de los representantes de telemercadeo
• 19. Charlas técnicas
• 20. Cómo establecer un sistema de control
• 21. Listas
• 22. Envío de material impreso
• 23. Factores de costo
• 24. Creación del centro de telemercadeo
• 25. Análisis y comunicación de los resultados
• 26. Diez pasos para el éxito del programa.