Comprender, captar y fideliza a los mejores clientes /

Bibliographic Details
Main Author: Day, George S. (autor.)
Format: Book
Language:Spanish
Published: Barcelona : Gestión 2000, ©1999
Subjects:
Table of Contents:
  • Pte.1 . Comprender la orientación al mercado: 1. ¿Que significa estar orientado al mercado?
  • 2. Conceptos erróneos sobre la orientación al mercado
  • 3. Las culturas orientadas al mercado
  • 4. Configurar al rededor de las capacidades
  • - Pte.2. Crear las capacidades: 5. Percibir el mercado
  • 6. La base de conocimiento compartido
  • 7. Relacionarse con el mercado
  • 8. Competir por las relaciones con los clientes
  • 9. Las asociaciones de colaboración
  • Pte. 3. Alinear a la empresa con el mercado: 10. Remodelar la empresa
  • 11. Determinar la dirección
  • 12. Guiar el cambio
  • Apéndice.