Enfoques y estrategias para el desarrollo del turismo : tecnologías de gestión para los sectores público y privado /
| Other Authors: | |
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| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Chubut :
Universidad Nacional de la Patagonia. Facultad de Ciencias Económicas,
1994
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| Subjects: |
Table of Contents:
- Introducción
- Análisis estratégico aplicado a la actividad turística argentina / Guillermo A. Testorelli, Miguel A. Vicente
- Introducción al pensamiento estratégico en general / Alberto G. Casacalleres, G. Testorelli, M. A. Vicente
- Introducción al marketing de turismo / Mónica G. Coria
- G. Testorelli, M. A. Vicente
- Nuevo concepto de comunicación / M. G. Coria
- La excelencia en la atención en el servicio turístico / Ana María Fernández, Diana Rut Schulman, Juan Carlos Ayala
- Orientación al turista / Alumnos de la Facultad
- Los momentos de la verdad / M. A. Vicente
- La cultura de la calidad en el turismo / Víctor A. Zamora
- Administración ambiental / Patricia Kente
- Servicios públicos y turismo / Héctor A. Larocca
- Informática aplicada al turismo / María I. Dans, Alicia Tagliorette, Florencio Molina
- Capacitación y desarrollo del personal / J. C. Ayala, M. A. Vicente
- Turismo y creatividad / G. Cascallares
- Anexos.