Calidad de servicio : una ventaja estratégica para instituciones financieras

Bibliographic Details
Main Authors: Berry, Leonard Eugene, Bennett, David R, Brown, Carter W
Format: Book
Published: Madrid Ediciones Díaz de Santos 1989
Subjects:
Description
Item Description:Título original: Service quality
Physical Description:xx; 203 p.
Bibliography:Incluye bibliografía
ISBN:84-87189-23-3