Comportamiento del consumidor /

• Main Author: Schiffman, Leon G.
• Other Authors: Kanuk, Leslie Lazar
• Format: Book
• Language: Spanish
• Published: México, D.F. : Prentice-Hall, 2010
• Edition: 10a. ed.
• Subjects: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR; PUBLICIDAD; MOTIVACION; TOMA DE DECISIONES; ASPECTOS PSICOLOGICOS; CONSUMIDORES

Table of Contents:

• Pte. 1. Introducción: 1. Comportamiento del consumidor: cambios y desafíos
• 2. El proceso de investigación del consumidor
• 3. Segmentación del mercado y mercados meta estratégicos
• Pte. 2. El consumidor como individuo: 4. Motivación del consumidor
• 5. Personalidad y comportamiento del consumidor
• 6. Percepción del consumidor
• 7. Aprendizaje del consumidor
• 8. Formación y cambio de actitudes en el consumidor
• 9. Comunicación y comportamiento del consumidor
• Pte. 3. El consumidor en sus contextos social y cultural: 10. La familia y su posición como clase social
• 11. La influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor
• 12. Subculturas y comportamiento del consumidor
• 13. Comportamiento transcultural del consumidor: una perspectiva internacional
• Pte. 4. El proceso y las dimensiones éticas en la toma de decisiones del consumidor: 14. Los consumidores y la difusión de las innovaciones
• 15. Más allá de la toma de decisiones del consumidor
• 16. Ética en el marketing y responsabilidad social.