Table of Contents:
  • El IESE
  • La biblioteca IESE de gestión de empresas
  • La gestión estratégica delos procesos: Priorización de los procesos
  • Responsabilidad única
  • Mantenimiento bajo control de los procesos
  • Mejora permanente gradual y redical
  • Benchmarking sistemático dentro y fuera del sector
  • Ventajas de la gestión estratégica de los procesos
  • Algunos peligros a evitar en la implantación de la gestión estratégica de los procesos
  • Conclusión
  • Bibliografía
  • Resumen
  • Metodologías para la mejora permanente de los procesos: Metodología PDCA para la mejora gradual de los procesos
  • Reingeniería de los procesos
  • Resumen
  • Casos prácticos: La gestión por procesos en Ericsson, S.A.
  • Hewlett Packard España: Metodología PDCA para la mejora de los procesos
  • Resumen.