Table of Contents:
  • Contenido: Pte. 1. Introducción a la dirección de operaciones: 1. Operaciones y productividad
  • 2. Estrategia de operaciones en un entorno global
  • 3. Dirección de proyectos
  • 4. Previsión
  • Pte. 2: Diseño de las operaciones: 5. Diseño de bienes y servicios
  • 6. Gestión de la calidad
  • Suplemento 6. Control estadístico de procesos
  • 7. Estrategia del proceso
  • Suplemento 7. Planifiación de la capacidad
  • 8. Estrategias de localización
  • 9. Estrategia de layout
  • 10. Recursos humanos y diseño del trabajo
  • Suplemento 10. Medida del trabajo.