Gestión de calidad total : fundamentos, métodos, herramientas y management de la calidad /

Bibliographic Details
Main Author: Castellano, Nélida del Carmen
Format: Kit Book
Language:Spanish
Published: Córdoba, Argentina : Eudecor, 2008
Subjects:
Table of Contents:
  • Pte 1. Concepto de calidad total: 1. Fundamentos de la calidad
  • 2. Los expertos en calidad
  • 3. La filosofía de la calidad total
  • 4. El sistema de calidad total: actividades y procesos
  • Pte. 2. Implantación de la calidad total: 5. Metodología de aplicación de la calidad total
  • 6. Herramientas y métodos de la calidad
  • Pte. 3. Mejoramiento de la calidad total: 7. Análisis de los procesos
  • 8. Los costos de la mala calidad
  • Pte. 4. Normalización, certificación y premios: 9. Calidad total y normalización
  • 10. Certificación y premios
  • Pte. 5. Total quality management (Gestion de calidad total): 11. Management de la calidad total
  • 12. Calidad gerencial.