El cuadro de mando integral : the balanced scorecard /

• Main Author: Kaplan, Robert S., 1940- (autor)
• Other Authors: Norton, David P., 1941- (autor)
• Format: Book
• Language: Spanish
• Published: Barcelona : Ediciones Gestión 2000, 2002
• Edition: Segunda edición
• Subjects: ESTRATEGIA EMPRESARIAL; TABLERO DE CONTROL; GESTION EMPRESARIAL; PLANIFICACION EMPRESARIAL; PLANIFICACION ESTRATEGICA; SISTEMAS DE MEDICION; MANDOS SUPERIORES; TABLERO DE COMANDO; CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Table of Contents:

• Prólogo de Joan M. Amat
• Prefacio
• 1. La medición y la gestión en la era de la información
• 2. ¿Por qué necesitan las empresas un cuadro de mando integral?
• Pte. 1. La forma de medir la estrategia empresarial: 3. La perspectiva financiera
• 4. La perspectiva del cliente
• 5. La perspectiva del proceso interno
• 6. La perspectiva de aprendizaje y crecimiento
• 7. La vinculación de los indicadores del cuadro de mando integral con su estrategia
• 8. Estructura y estrategia
• Pte. 2. La gestión de la estrategia del negocio: 9. Conseguir alcanzar la alineación estratégica: de arriba abajo
• 10. Metas, asignación de recursos, iniciativas y presupuestos
• 11. El feedback y el proceso de formación estratégica
• 12. La implantación de un programa de gestión del cuadro de mando integral
• Apéndice: La construcción de un cuadro de mando integral.