Calidad estratégica total = total quality management : diseño, implementación y gestión del cambio estratégico imprescindible /

Bibliographic Details
Main Author: Rico, Rubén Roberto (autor)
Other Authors: Hermida, Jorge Alfredo (prologuista)
Format: Book
Language:Spanish
Published: Buenos Aires : Ediciones Macchi, 1991
©1991
Edition:2a edición
Subjects:
Table of Contents:
  • 1. Introducción
  • 2. Bloqueos e incompetencias que exige eliminar la calidad total
  • 3. Los costos de la "no" calidad
  • 4. Gestión de la calidad total
  • 5. El tránsito hacia la calidad total
  • 6. Control de la calidad total
  • 7. El management de la calidad total
  • 8. Conclusiones finales: calidad total
  • 9. Calidad estratégica total
  • Bibliografía.