Table of Contents:
  • Introducción
  • 1. Calidad ISO 9000
  • 2. Medio ambiente ISO 14000 - 3. Salud y seguridad ocupacional BS 8800
  • 4. Hazard (HACCP)
  • 5. Gerenciamiento productivo total (TPM)
  • 6. Just in time, control de stock
  • 7. Proceso para la solución de problemas (PSP)
  • 8. Técnicas y gráficos de Pareto
  • 9. Indice de la calidad
  • 10. Indice de proveedores
  • 11. Indice de satisfacción del cliente
  • 12. Indice de satisfacción del personal
  • 13. Capacitación
  • 14. Motivación, comunicaciones
  • Conclusión.