Calidad total en la gestión de servicios /

Bibliographic Details
Main Author:	Zeithaml, Valarie A
Other Authors:	Parasuraman, A
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Madrid : Díaz de Santos, 1993
Subjects:	SECTOR TERCIARIO CALIDAD TOTAL CALIDAD DEL SERVICIO SATISFACCION DEL CLIENTE ESTUDIOS DE CASOS SECTOR SERVICIOS SERVICIOS CASOS PRACTICOS APLICACIONES

MARC


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260			\|a Madrid : \|b Díaz de Santos, \|c 1993
300			\|a 256 p.
500			\|a Título original: Delivering quality service.
504			\|a Incluye bibliografía.
526	0		\|a Bibliografía de la asignatura Comercialización I. Licenciatura en Economía (plan 2009), 2do semestre.
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