Calidad total en la gestión de servicios /

Bibliographic Details
Main Author: Zeithaml, Valarie A
Other Authors: Parasuraman, A
Format: Book
Language:Spanish
Published: Madrid : Díaz de Santos, 1993
Subjects:
Description
Item Description:Título original: Delivering quality service.
Physical Description:256 p.
Bibliography:Incluye bibliografía.
ISBN:8479780614