Todo el poder al cliente : el nuevo imperativo de la calidad del servicio

Bibliographic Details
Main Author: Albrecht, Karl
Format: Book
Published: Barcelona Paidós 1996
Subjects:

MARC

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100 |a Albrecht, Karl 
245 |a Todo el poder al cliente : el nuevo imperativo de la calidad del servicio 
260 |b Paidós 
260 |a Barcelona 
260 |c 1996 
300 |a 353 p.  |b il. 
500 |a Título original: The only thing that matters 
504 |a Incluye bibliografía 
505 |a Título original: The only thing that matters 
650 |a CONSUMIDORES  
650 |a SATISFACCION DEL CLIENTE  
650 |a CALIDAD TOTAL  
650 |a COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR  
650 |a ESTUDIOS DE MERCADO 
650 |a CLIENTES  
650 |a ANALISIS DE MERCADO  
650 |a INVESTIGACION DE MERCADOS 
653
700 |a Albrecht, Karl 
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