Todo el poder al cliente : el nuevo imperativo de la calidad del servicio /

Bibliographic Details
Main Author: Albrecht, Karl
Format: Book
Language:Spanish
Published: Barcelona : Paidós, 1996
Subjects:
Description
Item Description:Título original: The only thing that matters.
Physical Description:353 p. : il.
Bibliography:Incluye bibliografía
ISBN:844930010X