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La comunicación de los atributos de identidad institucional en procesos de rebranding : el caso de la empresa Naranja X (2017-2021) /
El presente trabajo de investigación trata sobre la comunicación de los atributos de identidad institucional en los dos últimos procesos de rebranding de la empresa Naranja X (2017 y 2021). Partiendo de la teoría general de los sistemas, en esta investigación se toma como perspectiva general el mode...
El presente trabajo de investigación trata sobre la comunicación de los atributos de identidad institucional en los dos últimos procesos de rebranding de la empresa Naranja X (2017 y 2021). Partiendo de la teoría general de los sistemas, en esta investigación se toma como perspectiva general el modelo de comunicación estratégica, que recupera de la teoría sistémica las nociones de sistema y estructura para hacer hincapié en que la organización es un todo, y si uno de sus elementos se ve afectado, va a incidir en todos los demás. Dicho esto, se puede entender que la gestión de la comunicación de una institución es de vital importancia para la supervivencia y éxito de cualquier empresa. A partir de la idea desarrollada surgió la necesidad de indagar el fenómeno en particular en los dos últimos cambios de marca de Naranja X: cuando pasó de ser Tarjeta Naranja a Naranja, y de Naranja a Naranja X. De este modo, se plantearon como objetivos generales del presente trabajo: reconocer los atributos de identidad que Naranja X definió como propios en sus dos cambios de marca; analizar el modo en que Naranja X comunicó y comunica sus atributos en entrevistas, blogs, reportes de sustentabilidad y Facebook; e identificar las coincidencias y/o discontinuidades entre el discurso de Naranja X en sus distintas plataformas y entre los dos años de estudio.
Item Description:
El presente trabajo se encuentra disponible en el Repositorio Digital UNC, en acceso abierto en formato digital, para leer y descargar a texto completo y bajo licencias Creative Commons, para ser usado con propósitos legítimos ligados a la investigación científica y a la educación -- Incluye anexos relacionados a los análisis de los atributos de identidad y análisis de contenido de redes sociales.
