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especializadas y actualizadas en todas las áreas del conocimiento; lo que permite una
amplia visibilidad y garantiza el acceso al patrimonio documental de la Universidad.
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Midiéndonos contra obstáculos : la comunicación de crisis /
En los procesos de crisis lo primero que se pone a prueba son la imagen y reputación institucional. Estos recursos intangibles son muy frágiles ante las fuerzas del entorno y a las percepciones de los públicos de una organización. La gestión de la comunicación trabaja directamente sobre estas áreas...
|a Midiéndonos contra obstáculos :
|b la comunicación de crisis /
|c Judith Rosario del Valle Gómez Pereyra ; directora Lilian Páez.
260
|a Córdoba :
|b El Autor,
|c 2013.
300
|a 81 p. :
|b il. ;
|c 30 cm. +
|e CD.
490
0
|a Orientación Institucional
501
|a 9 (Nueve)
502
|a Trabajo final para obtener el grado de Licenciatura en Comunicación Social
504
|a Bibliografía p. 75-79
520
|a En los procesos de crisis lo primero que se pone a prueba son la imagen y reputación institucional. Estos recursos intangibles son muy frágiles ante las fuerzas del entorno y a las percepciones de los públicos de una organización. La gestión de la comunicación trabaja directamente sobre estas áreas y por esto, es el eje de este trabajo final. Las estrategias de comunicación de crisis se conciben como una herramienta estratégica para comprender y facilitar aquellos cambios a fin de adaptar y evitar daños irreparables en las instituciones. La investigación tiene como punto de apoyo los desarrollos teóricos de la Teoría de la Restauración de la Imagen que permitirán describir e interpretar el caso de estudio: la empresa petrolera British Petroleum y el derrame de petróleo en el Golfo de México, accidente que dejó once muertos y provocó repercusiones catastróficas, tanto ambientales, como económicas e institucionales.
610
2
|a British Petroleum
|y 2010
650
4
|a Gestión estratégica
|9 3428
|v Comunicación de crisis
650
4
|a Imagen
|9 355
|x Restauración de imagen institucional
